Dasar Privasi Kedai24 —
Maklumat Anda Selamat Bersama Kami

1. Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Kedai24. Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara platform dan pemain. Salah satu cara kami membina kepercayaan itu adalah dengan bersikap telus tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau sekadar melayari laman web Kedai24, anda berkongsi maklumat tertentu dengan kami. Dasar privasi ini menerangkan dengan tepat apa yang kami lakukan dengan maklumat tersebut — dari cara ia dikumpulkan, digunakan, dilindungi, hingga bila ia dipadamkan.

Kedai24 komited terhadap pematuhan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang baik kepada anda, dan kami tidak pernah menjual atau menyalahgunakan data pemain kami.

2. Maklumat yang Dikumpul

Kedai24 mengumpulkan maklumat dalam dua kategori utama: maklumat yang anda berikan secara langsung, dan maklumat yang dikumpulkan secara automatik semasa anda menggunakan platform.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan semasa membuka akaun.
• Maklumat KYC: Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport), bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank), dan maklumat kewangan yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun dan nama pemilik untuk tujuan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit secara penuh — hanya digit terakhir untuk rujukan.
• Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar (browser), sistem operasi, resolusi skrin dan peranti yang digunakan.
• Data Aktiviti: Rekod log masuk dan log keluar, permainan yang dimainkan, jumlah pertaruhan, kemenangan dan kerugian, masa sesi bermain.
• Data Transaksi: Rekod lengkap semua deposit, pengeluaran, pemberian bonus dan aktiviti kewangan dalam akaun.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.

Kategori Data	Tujuan Utama	Tempoh Penyimpanan
Maklumat Pendaftaran	Pengesahan identiti, pengurusan akaun	Sepanjang akaun aktif + 5 tahun
Dokumen KYC	Pematuhan undang-undang AML/KYC	5 tahun selepas penutupan akaun
Rekod Transaksi	Audit kewangan, penyelesaian pertikaian	7 tahun (keperluan undang-undang)
Data Aktiviti Permainan	Keselamatan, pengesanan penipuan	2 tahun
Log Komunikasi	Sokongan pelanggan, penyelesaian aduan	2 tahun

3. Cara Penggunaan Maklumat

Kedai24 menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan yang sah dan khusus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mengesahkan identiti anda, memproses pendaftaran, mengurus akaun dan memastikan keselamatan log masuk.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran dengan tepat dan selamat ke akaun bank yang betul.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan KYC, AML (Anti-Money Laundering) dan keperluan pelaporan lain yang diwajibkan oleh undang-undang.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal kepada pemain.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan pilihan permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, transaksi, perubahan terma atau maklumat keselamatan yang relevan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, tawaran bonus dan berita platform hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Kedai24 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk pemproses pembayaran, penyedia permainan, pengesah identiti (KYC) dan penyedia perkhidmatan awan (cloud). Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.

4.2 Keperluan Undang-Undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berwibawa apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah. Ini termasuk pihak berkuasa cukai, unit pencegahan pengubahan wang haram dan agensi penguatkuasaan undang-undang.

4.3 Perlindungan Hak

Kedai24 berhak mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak sah kami, mencegah penipuan, atau mempertahankan platform dari serangan atau penyalahgunaan.

5. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web Kedai24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan platform. Kuki adalah fail kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

5.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan laman web untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda dari akses tidak sah.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar (browser) anda. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Kedai24.

6. Keselamatan Data

Keselamatan data pemain adalah keutamaan mutlak Kedai24. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda terlindung dari ancaman siber, pelanggaran data dan akses tidak sah.

• Penyulitan Hujung ke Hujung: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, protokol yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka.
• Storan Data Selamat: Maklumat peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses ketat, firewall berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor: Kedai24 menyediakan pilihan 2FA (Two-Factor Authentication) untuk memberikan lapisan keselamatan tambahan pada akaun anda.
• Kata Laluan Berhash: Kata laluan akaun anda tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing yang kukuh sehingga kata laluan anda tidak boleh dikembalikan kepada bentuk asal walaupun oleh kakitangan Kedai24.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform kami menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh pakar pihak ketiga untuk mengenal pasti dan mengatasi sebarang kerentanan.

7. Penyimpanan & Pemadaman Data

Kedai24 hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan ia dikumpulkan, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai.

Apabila anda menutup akaun Kedai24, kebanyakan data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 90 hari. Walau bagaimanapun, rekod kewangan tertentu mesti dikekalkan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang (biasanya 5 hingga 7 tahun) untuk tujuan audit, pematuhan cukai dan pencegahan pengubahan wang haram.

Dokumen KYC dan rekod transaksi dikecualikan dari pemadaman awal dan akan disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan yang berkaitan.

8. Hak Anda di Bawah PDPA

Sebagai pemain Kedai24 dan individu yang datanya kami simpan, anda mempunyai hak tertentu di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda berhak menarik balik kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau melalui pilihan nyahlanggan dalam e-mel yang kami hantar.
• Hak Aduan: Anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat data anda telah dikendalikan secara tidak sah.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan Kedai24. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform Kedai24 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan maklumat peribadi individu di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati bahawa data seorang kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang di bawah umur telah membuka akaun Kedai24, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui saluran sokongan pelanggan.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform Kedai24 boleh mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga, khususnya dalam konteks penyedia permainan. Dasar privasi ini hanya terpakai untuk platform Kedai24 sahaja. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui platform kami. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kedai24 berhak mengemas kini atau mengubah dasar privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perubahan platform. Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaparkan notis yang jelas di laman web atau menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila dasar ini terakhir disemak semula. Penggunaan berterusan platform Kedai24 selepas sebarang perubahan dasar dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi baharu.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan Kedai24 melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dari platform Kedai24
• E-mel: support@kedai24.pro

Pasukan kami akan berusaha menjawab setiap pertanyaan dalam masa 2 hari bekerja. Untuk permintaan penghapusan data atau akses data rasmi, sila nyatakan dengan jelas dalam mesej anda supaya kami boleh memproses permintaan tersebut dengan betul.