Terma dan Syarat Penggunaan Kedai24

1. Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform Kedai24 dalam apa jua bentuk, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.

Terma dan syarat ini membentuk kontrak yang mengikat secara sah antara anda (pengguna) dan Kedai24 (operator platform). Kontrak ini berkuat kuasa dari saat anda membuat akaun dan kekal berkuat kuasa selagi akaun anda aktif.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Kedai24 berhak mengemas kini atau mengubah terma pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma baharu.

2. Kelayakan Akaun

Untuk menjadi ahli Kedai24, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau umur sah untuk berjudi mengikut undang-undang negara kediaman anda, mana yang lebih tinggi. Kami akan meminta bukti umur dan berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun yang gagal membuktikan umur.
• Lokasi Geografi: Anda mesti berada di lokasi yang membenarkan perjudian dalam talian secara sah. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform kami tidak melanggar undang-undang tempatan anda.
• Kapasiti Mental: Anda mesti mempunyai kapasiti mental yang penuh untuk memahami dan bersetuju dengan terma ini. Individu di bawah wali atau konservator tidak layak membuka akaun.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan membuka satu akaun. Akaun berganda atau duplikat adalah dilarang keras dan akan membawa kepada penutupan semua akaun berkaitan serta rampasan kemenangan.

3. Pendaftaran Akaun

Proses pendaftaran akaun Kedai24 adalah mudah, tetapi anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan boleh disahkan:

• Maklumat Peribadi Tepat: Nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan alamat e-mel yang anda berikan mesti tepat dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan akan mengakibatkan akaun digantung atau ditutup.
• Pengesahan Identiti (KYC): Kedai24 menjalankan prosedur KYC (Know Your Customer) untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram dan melindungi platform dari penyalahgunaan. Anda mungkin diminta menyerahkan dokumen pengenalan diri seperti MyKad, pasport atau bil utiliti untuk mengesahkan identiti dan alamat.
• Kata Laluan Selamat: Anda bertanggungjawab memilih kata laluan yang kukuh dan menjaganya kerahsiaan. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa. Kedai24 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel atau telefon.
• Keselamatan Akaun: Anda bertanggungjawab penuh terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan dengan segera.

Kedai24 berhak menolak pendaftaran atau menutup akaun tanpa memberikan alasan khusus jika kami mengesyaki penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Deposit

Semua deposit yang dibuat ke akaun Kedai24 anda adalah final dan tidak boleh dibatalkan setelah transaksi selesai. Syarat deposit adalah seperti berikut:

• Jumlah deposit minimum adalah RM 30 (tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih).
• Deposit diproses serta-merta atau dalam masa beberapa minit bergantung pada kaedah pembayaran.
• Anda hanya boleh menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar di bawah nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.
• Kedai24 berhak menolak deposit dari sumber yang mencurigakan atau tidak dapat disahkan.

4.2 Pengeluaran

Pemain berhak mengeluarkan kemenangan mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat berikut:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50. Pengeluaran maksimum bergantung pada tahap VIP akaun anda.
• Semua pengeluaran akan diproses dalam masa 24 hingga 72 jam bekerja setelah permohonan disahkan.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar di bawah nama yang sama dengan akaun Kedai24 anda.
• Bonus yang belum selesai syarat pertaruhan (wagering requirement) tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi.
• Kedai24 berhak meminta dokumen tambahan untuk pengesahan identiti sebelum meluluskan pengeluaran, terutamanya untuk jumlah besar.

5. Bonus & Promosi

Kedai24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk ahli, tetapi semua tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang mesti dibaca dengan teliti:

• Syarat Pertaruhan: Kebanyakan bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus dengan syarat 30x bermakna anda perlu bertaruh 30 kali nilai bonus sebelum boleh withdraw.
• Had Masa: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu (biasanya 7 hingga 30 hari). Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat dan tidak boleh dituntut semula.
• Had Pertaruhan: Apabila berm ain menggunakan wang bonus, had pertaruhan maksimum biasanya RM 10 setiap pusingan atau pertaruhan. Pertaruhan melebihi had ini boleh membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama kepada syarat pertaruhan. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan lebih rendah atau tidak langsung.
• Satu Bonus Sahaja: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penyalahgunaan Bonus: Kedai24 memantau penggunaan bonus secara aktif. Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan akaun berganda untuk mendapat bonus berulang kali, akan mengakibatkan penutupan akaun dan rampasan semua kemenangan.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Kedai24 dioperasikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh penyedia permainan masing-masing dan disahkan secara bebas oleh badan audit pihak ketiga. Perkara penting yang perlu difahami:

• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai. Tiada bantahan diterima berdasarkan dakwaan kesalahan teknikal kecuali terbukti ada kegagalan sistem yang jelas dan didokumentasikan.
• Gangguan Sambungan: Jika sambungan internet anda terputus semasa permainan sedang berlangsung, permainan akan diteruskan atau diselesaikan secara automatik mengikut peraturan permainan. Wang yang sudah dipertaruhkan tidak boleh dipulangkan atas alasan gangguan sambungan dari pihak pemain.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang telah ditetapkan dan dipaparkan sebelum permainan dimulakan. Pemain bertanggungjawab memahami had ini sebelum bertaruh.
• Kesilapan Teknikal: Sekiranya berlaku kesilapan teknikal pada pihak Kedai24 atau penyedia permainan semasa sesi aktif, semua pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke baki akaun pemain.

7. Tanggungjawab Pemain

Sebagai pengguna platform Kedai24, anda memikul tanggungjawab peribadi yang penting terhadap cara anda menggunakan platform:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa perjudian dalam talian adalah sah di lokasi anda berada.
• Anda mengakui bahawa perjudian adalah aktiviti hiburan dan bukan sumber pendapatan yang boleh diandalkan.
• Anda bersetuju untuk menetapkan had peribadi dan bermain dalam had kemampuan kewangan anda.
• Anda bersetuju untuk tidak menggunakan wang pinjaman, wang simpanan atau wang yang diperlukan untuk keperluan asas bagi tujuan perjudian.
• Anda bersetuju untuk berhenti bermain dan mendapatkan bantuan sekiranya anda merasakan perjudian mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan atau hubungan anda.

8. Tingkah Laku Terlarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras di platform Kedai24 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan tindakan undang-undang:

• Penipuan & Manipulasi: Sebarang usaha untuk menipu sistem, mengeksploitasi bug atau kerentanan teknikal, atau memanipulasi keputusan permainan.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan Kedai24 sebagai saluran untuk mengubah wang haram atau menyembunyikan asal usul dana.
• Akaun Berganda: Membuka lebih dari satu akaun untuk mendapat manfaat berganda dari bonus atau untuk mengelak larangan yang dikenakan terhadap akaun lain.
• Penyalahgunaan Bonus: Bekerjasama atau berkomplot dengan pemain lain untuk menyalahgunakan sistem bonus atau promosi.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automatik: Menggunakan perisian automatik, bot, scraper atau sebarang alatan pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform tanpa kebenaran bertulis.
• Serangan Siber: Sebarang percubaan untuk menceroboh, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal Kedai24.
• Akaun Orang Lain: Mengakses atau menggunakan akaun milik orang lain tanpa kebenaran mereka.

9. Penamatan Akaun

9.1 Penamatan Secara Sukarela

Anda boleh menutup akaun Kedai24 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat pengeluaran yang terpakai. Bonus aktif yang belum memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan.

9.2 Penamatan Oleh Kedai24

Kedai24 berhak menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terdahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang memerlukan siasatan.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan rasmi dari pihak berkuasa yang berwibawa.
• Pemain yang telah memohon pengecualian diri dari platform perjudian dan menjumpai nama mereka dalam senarai semak kami.

Dalam kes penutupan atas sebab penipuan atau pelanggaran serius, Kedai24 berhak menahan atau merampas sebarang baki dan kemenangan yang ada dalam akaun.

10. Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, Kedai24 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk gangguan infrastruktur internet, bencana alam atau peristiwa force majeure.
• Kerugian yang timbul daripada akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Kandungan atau tindakan penyedia permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform kami.

Had liabiliti maksimum Kedai24 kepada anda dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih yang telah anda buat dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menjadi asas tuntutan.

11. Perubahan Terma

Kedai24 berhak mengubah, menambah atau memadam mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan memaparkan notis di laman web atau menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila perubahan terkini dibuat. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan platform selepas tarikh kemaskini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

12. Undang-Undang & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di bidang kuasa di mana Kedai24 berdaftar. Sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui prosedur berikut:

• Langkah 1 — Aduan Rasmi: Hubungi pasukan sokongan pelanggan Kedai24 dengan butiran penuh aduan anda. Kami komited untuk menjawab dan menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 2 — Eskalasi: Jika anda tidak berpuas hati dengan penyelesaian yang dicadangkan, anda boleh meminta kes anda disekalasi kepada pihak pengurusan yang lebih tinggi.
• Langkah 3 — Timbang Tara Bebas: Jika pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, ia boleh dirujuk kepada badan timbang tara bebas yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat.

Dengan menggunakan platform Kedai24, anda bersetuju bahawa mana-mana tuntutan atau tindakan undang-undang mesti difailkan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menjadi asas tuntutan, gagal mana tuntutan tersebut akan luput dan tidak boleh dikemukakan.